Photoshop Magazin
 


ATM’ler Birleşti Peki Ya Tüketiciler?

01 November 2009 | Sayı: Nov 2009
 
1 2 3 4 5
 

BKM tarafından çalışmalarına iki yıl önce başlanan proje ile Avrupa’da ilk kez bir ülkede, ATM hizmeti veren tüm bankalar, kart kullanıcılarının işlemlerini kolaylaştıracak ortak bir hizmet protokolüne imza atmış oldular. Ortak ATM Sisteminden; şu an 22 bin adet olan ATM’den, 35 bin ATM’lik verim elde edilmesi, para çekme işleminin kolaylaşması ile piyasada sirkülasyondaki para hacminin artması, nakit dolaşımının hızlanması, ekonominin kayıt altına alınmasına destek sağlanmış olması ve ülke ekonomisinin canlanması gibi beklentiler söz konusudur.

Bütün bu sayılanlar devlet, bankalar ve vatandaş adına gayet güzel gelişmeler. Bu gelişmeyi fırsat bilen bankalar, kendilerine en küçük bir maliyeti dahi olmayan bu sistem aracılığıyla yapılacak işlemler nedeniyle
hemen belli bir ücret tarifesini devreye soktular. Ortaya çıkan ilk ücret tarifelerine göre ilk ücretler aşağıdaki gibi belirlenmiş görünüyor.


Bu alınan ücretlerin hiç bir yasal dayanağı yoktur. Bu nedenle alınan ücretler bankalardan geri alınabilir.
Bunun için ise 4077 sayılı Tüketiciyi Koruma Kanunu’nun 22. maddesi gereğince kurulmuş olan, bağlı bulundukları yerdeki ilçe hakem heyetlerine başvurulması gereklidir. İlçe hakem heyetleri mahkemelerin hantal yapısı karşısında küçük miktarlı şikayetler için tüketicilerin korunmasını pratik çözüme kavuşturma düşüncesiyle kurulmuştur. İlçe hakem heyetleri 5 kişilik komisyondan oluşuyor. Başları kaymakamın görevlendirdiği memurdur. Heyette baronun, belediyenin, tüketici koruma derneğinin, esnafın ve ticaret odasının temsilcileri vardır. Heyet, yapılan başvurularla ilgili olarak, başvuru tarihinden itibaren 3 ay içerisinde karar vermek zorundadır. Bu heyetlere yapılacak başvurular harca da tabi değildir.


Tabii bankalar her yaptıkları işleme kendilerince haklı bir sebep uydurmaktadırlar. Fakat bu sebeplerin nerdeyse
hiçbiri hukuk karşısında geçerlilik göstermemektedir. Bu gerekçelerden en çok kullanılanlardan bir tanesi ise sözleşmeye dayanarak ilgili işlemi yaptıkları, kesintileri uyguladıkları yönündedir. Bu gerekçede hukuk karşısında geçerli bir gerekçe
değildir. Zira Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre bankaların müşterileriyle yapacakları sözleşmelerin karşılıklı olarak mütalaa edilmesi ve üzerinde uzlaşma sağlanmış olması gereklidir. Hiç bir banka ise müşterisine ATM kartı verirken sözleşmeyi müzakere etmeyecekleri ve maktu sözleşmelerinde değişiklik yapmayacakları için, doğal olarak bu sözleşmeler
de geçersiz olacaktır.


Kısaca başka banka ATM’sinden sorgulama yapıp yada para çekip hesabından komisyon çekilen bir kişi, ilçe hakem heyetlerine başvurarark ödediğini geri alma hakkına sahiptir.Bir sonraki sayıda görüşmek dileğiyle.

 

November 2009

 


Tasarım Hukuku