Photoshop Magazin
 


Serra Yılmaz - Xerox Baskı Teknolojileri

01 October 2009 | Sayı: Oct 2009
 
1 2 3 4 5
 


Öncelikle sizi tanımak istiyoruz. Xerox Üretim Sistemleri Grubu Pazarlama Müdürü görevinize uzanan süreçten ve kendinizden bahsedebilir misiniz?
İstanbul Teknik Üniversitesi Matematik Mühendisliği bölümünden mezunum. Yüksek Lisansı Işık Üniversitesi Yönetim Bilişim Sistemleri bölümünde tamamladım. 2005 yılı Kasım ayında Xerox Türkiye’de Xerox Global Servisler Satış Yöneticisi olarak işe başladım. Başarılı geçen yaklaşık 3,5 yıl sonunda, 2009 yılı Şubat ayında Üretim Sistemleri Grubu Pazarlama Müdürü oldum. Haziran ayında ise mevcut görevime ek olarak Şirket Eğitmenliği görevini de üstlendim.

Xerox Türkiye Ofisi, ülkemizde hangi faaliyetleri gerçekleştiriyor?
Xerox bir Bilişim ve Teknoloji firmasıdır. Yapılan araştırmalarda en güvenilir IT firmaları arasında yeralmaktadır. Saygın iş dergilerinden Fortune’un Mart ayı sayısında yayınlanan 2009 yılının en beğenilen firmaları arasında, Xerox, bilgisayar firmaları kategorisinde birinci olmuştur. Dünyada 160 ülkede faaliyet gösteren Xerox, yazıcı, fotokopi, faks, tarayıcı, LCD monitör, çok fonksiyonlu ofis makineleri, üretime yönelik yüksek kapasiteli baskı sistemleri, yazılım çözümleri, ofis kağıdı, toner gibi birbirinden farklı yüzlerce ürün çeşidini müşterilerine sunmaktadır. Ağırlıklı olarak ofis ve dijital baskı teknolojileri alanında faaliyet gösteren Xerox’un her ölçekteki şirketlere, ajanslara, matbaalara ve baskı merkezlerine yönelik donanım ve yazılım
çözümleri bulunmaktadır.

Xerox, 1989 yılından beri Türkiye’de yüzde 100 yabancı sermaye ile faaliyet göstermektedir. Türkiye’de faaliyet göstermeye başladığı yıldan itibaren istikrarlı ve yüksek oranlı bir büyüme gerçekleştirmiştir. Xerox Türkiye’nin yönetim merkezi İstanbul’dur. Türkiye’de yaklaşık 260 çalışanı bulunan Xerox, Türkiye çapında yaygın bayi ve distribütör yapısı ile ürünlerinin satış ve servisini gerçekleştirmektedir.

Mali krizin dünya ve ülkemiz açısından Xerox’a etkileri nelerdir? 2009 yılı hedefleriniz nasıl gidiyor? Önümüzdeki sene hedeflerinizi nasıl tanımlıyorsunuz?
Baskı sektörü, krizlerden en fazla etkilenen sektörlerin başında geliyor. Ama şu da bir gerçek ki, krizden hızlıca çıkan ilk sektörlerden biri de baskı sektörüdür. Bunun sebebi de, bütün sektörlerin baskı sektörü ile birlikte çalışıyor olmasıdır. 2008 yılının sonuna doğru başlayan ve 2009 yılı içerisinde de devam eden global krize bağlı olarak, sektöre bir durgunluk geldiğini söyleyebiliriz. Bu dönem içerisinde yatırım yapmak isteyenler, finansman sorunu ile karşılaştı ve yatırımlarını
ertelemek zorunda kaldı.

Xerox olarak yıllık hedefler koymamıza rağmen, aylık ve 3 ayda bir değerlendirme toplantıları yapıyoruz. Çünkü içinde bulunduğumuz pazar şartlarında çabuk aksiyon almanız ve pazardan gelen taleplere hızlı cevap vermeniz gerekiyor. Pazarın durumunun da etkisiyle hedefler minör de olsa değişkenlik gösterebiliyor. Bu yılın ikinci yarısının ve 2010 yılının, dijital baskı piyasasındaki durgunluk ortamından dolayı zor ama Xerox Türkiye performası açısından iyi bir yıl olacağını öngörüyoruz. Yapılan araştırmalar, 2010 yılında 2009 yılına göre büyümenin olacağı bir yıl olduğuna işaret ediyor. Önümüzdeki sene de, müşterilerimizin yanında yer alarak, teknolojilerimizin ve yenilikçi çözümlerimizin sunduğu avantajlardan yararlanma fırsatı sunmaya devam edeceğiz.

Bildiğimiz kadarıyla Xerox çok geniş bir ürün yelpazesine sahip. Xerox’un üretim çözümlerinden bahsedebilir misiniz?
Xerox ürün portföyünün üretim sektörünü daha çok ilgilendiren kısmı, yüksek kapasiteli dijital baskı ve geniş format baskı makineleri ile baskı yönetimi yazılımlarından oluşmaktadır. Xerox’un üretim çözümleri temel olarak, baskı sektöründe faaliyet gösteren kuruluşların, doğru iş modelini uygulamalarını, doğru iş akış sistemini kurmalarını ve doğru teknolojiyi kullanmalarını sağlamaktadır.

Doğru iş modeli dediğimizde, kurum içerisine kurulacak bir dijital baskı merkezinin, kurulumundan işletilmesine, üretilen işlerin takibinden satışına kadar tüm noktaların tespit edilmesi ve uygulamaya geçirilmesinden bahsediyoruz. Doğru iş akışının kurulması, dijital baskıda kullanılan tüm yazılım ve donanım çözümlerinin ortak dili konuşması anlamına geliyor. Gerekli donanım ve yazılımların entegre bir çözüm olarak, hatasız 

ve seri üretime yönelik çalıştırılması doğru iş akış sisteminin temellerini oluşturuyor. Buna bir örnek olarak, internet üzerinden baskı hizmeti sunulması, müşterilerin internetten verdiği siparişlerin durumlarını yine internet üzerinden takip etmesi ve verilen siparişin üretim aşamasında, yine web üzerinden baskı sistemlerinin (dijital baskı makinesi, sonlandırıcı üniteler vb.) otomatik olarak yönetilmesini v0erebiliriz.

Xerox FreeFlow® İş Akış çözümleri, bu alanda tek başına çalışabildiği gibi Fuji’nin donanım ve yazılım çözümleri ile entegre bir sistemi de oluşturabiliyor. Doğru teknolojiden kasıt ise yüksek kalitede donanım ve servis desteğini içeriyor. Ürünlerin ileri teknoloji içermesi ve kuvvetli bir yerel servis ağının olması dışında bunu bir örnek ile açıklamak gerekirse; dijital baskıda renk kalitesini ve renk tutarlılığını destekleyen en son teknoloji olarak Xerox’un pazara sunduğu Otomatik Renk Kalitesi kitini belirtebiliriz.

Üretim çözümleri içerisinde yeni çıkan, fark yaratan teknolojiler var mı? Bilgi verebilir misiniz?
Pazar penetrasyonumuzun yüksek olduğu renkli profesyonel baskı sistemlerinde güncel gelişmeler var. Eylül ayı içerisinde, renkli dijital baskı ihtiyaçlarını daha yüksek verimlilikte ve kalitede karşılamak isteyen kişi ve kuruluşlar için Xerox DocuColor 7002/8002’nin lansmanını yaptık. Hız, esneklik, güvenirlilik ve görüntü kalitesinin ideal bir kombinasyonunu
sunan Xerox DocuColor 7002/8002, promosyon malzemeleri, kitapçık, katalog, kişiselleştirilmiş pazarlama materyalleri, fotoğraf
baskısı, prova baskıları, dijital yayıncılık ve web tabanlı baskı süreçleri gibi yüksek kapasiteli birçok uygulamaya yönelik çalışabiliyor.

Xerox’un yüksek kapasiteli yeni dijital baskı makinelerinden Xerox DocuColor 7002, saatte 4200, Xerox DocuColor 8002 ise saatte 4800 sayfa A4 basarak, renkli baskıya yeni bir hız katıyor. Ağırlığı 300 grama kadar olan kağıtlara rahatlıkla baskı alabilen Xerox DocuColor 7002/8002’in kullandığı kağıt ebadı 320x480 mm’ye kadar değişiklik gösteriyor. Xerox DocuColor 7002/8002 baskı sistemi ayrıca, 2400 x 2400 dpi baskı çözünürlüğü ile kusursuz renk kalitesi sunuyor. Dokümanın ebatına ve ağırlığına bakmadan, otomatik olarak çift taraflı baskı alabilen Xerox DocuColor ailesinin yeni üyeleri, benzerleri arasında
en verimli makine olma özelliğine sahip.


Karmaşık baskı işlerinin üstesinden gelebilen Xerox DocuColor 7002/8002, grafik sanatlar endüstrisine pek çok yenilikler sunuyor.
Xerox DocuColor 7002/8002, otomatik renkli iş akışı çözümleri ile kullanıcıların daha yüksek düzeyde verim almasını sağlarken, aynı zamanda kusursuz düzeyde renkli baskı veriyor. Xerox DocuColor 7002/8002 bunun yanı sıra, kağıt yoluna yerleştirilen dahili Spektrofotometre sayesinde baskı sırasında renk ölçümlerini, herhangi bir duraklama ya da yavaşlamaya meydan vermeden yaparak, renk kalitesi ve tutarlılığı sağlıyor. Otomatikleştirilmiş Renk Kalitesi Kiti (Automated Color Quality Suite) ile grafik sanatlar alanında çalışan kuruluşlar, renk ayarlarını daha hızlı oluşturabiliyor ve baskı sırasında renk ölçümleri
yapabiliyor.

Xerox’u rakiplerinden ayıran baskı teknolojisi konusundaki en önemli farkı ile en önemli unsur nedir?
Kaliteye, müşteri memnuniyetine ve Ar-Ge’ye verdiği önem Xerox’u, faaliyet gösterdiği alanlarda rekabetçi bir çizgiye taşıyor. Xerox, kurum içi süreçlerden ürünlere kadarher zaman kalite yönetimini ön planda tutuyor.

Her sene ciddi miktarlarda bir kaynak Ar-Ge çalışmalarına ayrılıyor. 2008’de Ar-Ge için harcanan rakam yaklaşık 1 Milyar Dolar. Bu çalışmalar da, Xerox’u baskı teknolojisi konusunda rakiplerinin bir adım önüne geçirmesini sağlıyor.

Son yıllarda bu faaliyetlere ek olarak yazılım firmalarına yatırım yapıyoruz. İçinde bulunduğumuz dönemde yazılıma çok önem veriyoruz. Rekabetin giderek arttığı pazarda teknolojiyi müşteriye nasıl sunduğunuz önem kazanıyor. Örneğin, kişiselleştirme özellikle kriz ortamında, müşteri sadakatini güçlendirmek ve müşterinizle olan iletişiminizi daha etkin hale getirmek için çok doğru bir yöntem. Verilen mesajların geri dönüş oranının yüksek olması ve iletişimikuvvetlendirdiği için renkli kişiselleştirilmiş dokümanlara talep her geçen gün artıyor. Tüm sektörlerede etkin olarak ortaya çıkan bu ihtiyaca yönelik tasarım ve değişken veri basımı yazılımlarıyla çözüm sunuyoruz. Bu durumda yatırım tasarımdan başlıyor, yazılım çözümlerini ve dijital baskı teknolojilerini içeriyor, müşteri teslimatına kadar da iş akış stratejisini oluşturmak gerekiyor.

Xerox, piyasanın taleplerine ve yeni teknolojik gelişmelere bağlı olarak her yıl onlarca yeni ürünü piyasaya sunuyor. Xerox’un müşterilerine sunduğu en önemli katma değerlerden bir tanesi de, her bir işletmenin içinde bulunduğu sektöre özgü ihtiyaçlarını karşılayacak donanım ve yazılım çözümlerine sahip olması ve bu teknonolojileri doğru iş akış sistemi ve doğru iş modeli ile birlikte müşterilerine sunmasıdır.

Xerox kurumsal pazara yönelik bir ürün yelpazesi ile öne çıkmaktadır. Daha küçük kişisel çözümlere yönelik pazarda konumlamanız nasıl?

Xerox 1998 yılında almış olduğu kararla artık ev ve küçük ofis kullanıcı pazarına yönelik ürünlerinin sayısını artırıp dağıtım kanalını ona göre şekillendirmeye başlamıştır. Bu segmentdeki ürünlerini distribütör, bayi kanalı ile satışa sunmaktadır. Özellikle perakende teknoloji mağazalarında ürünleri sergilenmeye başlanmıştır. Xerox küçük kişisel segmentte her zaman öncü fiyatlandırma ve kullanım avantajlarını sunarak, inkjet yazıcı ve inkjet MFP’ler hariç, bu segmentte 250.000 den falza ürünü Türk kullanıcısına sunmuştur. Bu ürün grubu için sloganımız artı değer, ucuz fiyattır.

Xerox’un katı mürekkep teknolojisi ile yeni duyurduğu yırtılmayan kağıt çözümü hakkında bilgi alabilir miyiz?

Patenti Xerox’a ait olan katı mürekkep baskı teknolojisi, bildiğimiz inkjet ve lazerden biraz daha farklı bir yapıya sahip. Bu kartuşlarda herhangi bir atık olmuyor, üzerinizde herhangi bir leke bırakmıyor. En önemli özelliği ise, daha tutarlı bir baskı kalitesi sağlıyor olması. Bu teknoloji, önce özel tasarlanmış transfer merdanesine görüntüyü basıyor ve görüntü buradan kağıda transfer ediliyor, dolayısıyla tekrar ısınma gibi bir süreç yaşanmıyor. Sonuç olarak daha az elektrik harcanıyor. Katı mürekkepler, bir yerde erime noktasında bekletiliyor ve böylece daha hızlı baskı alınıyor. Makine açıldıktan sonra 5 saniye gibi çok kısa bir sürede ilk çıkışı alabiliyor.

Kullanıcı dostu katı mürekkeplerde, yanlış takılmayı önlemek adına farklı renklerin farklı şekilleri mevcut. Bu yeni teknoloji sayesinde, ilk sayfadan son sayfaya kadar aynı kalitede baskı alabiliyorsunuz. Büyük toner kartuşlarına göre daha az enerji harcayan küçük tasarımlı katı mürekkep kartuşları, dökülecek, akacak ya da leke oluşturacak bir şey içermiyor. Katı mürekkep teknolojisine sahip Xerox Phaser 8860 ve Xerox Phaser 8860MFP modellerimizde, bu özellik sayesinde 100 bin sayfa baskı sonrasında, renkli lazer yazıcılarla karşılaştırıldığında yüzde 90 daha az atık oluşturuyor. Yıl sonuna doğru Türkiye pazarına sunacağımız yırtılmayan kağıt ise selüloz yerine plastik bazlı bir üretimdir. Xerox bilim adamları tarafından geliştirilen, Dijital Sentetik Kağıt (Digital Synthetic Paper) adı verilen bu kağıt türü, diğer kağıtlardan farklı olarak, yırtılmayan,
su geçirmeyen, neme ve yüksek ısıya dayanıklı olma özellikleri ile ön plana çıkıyor. Hem konvansiyonel hem de dijital baskı uygulamaları için sorunsuz bir şekilde kullanılabildiğinden, matbaacılar ve dijital baskı merkezleri için de önemli bir kullanım kolaylığı da sunuyor.

Xerox’un dijital sentetik kağıdı ayrıca, yırtılmayan ve kolaylıkla silinebilir özelliği sayesinde, baskı sonrası kağıtların yıpranmasını ve kirlenmesini önlemek için yapılan laminasyon (kaplama) işlemini ortadan kaldırıyor. Böylece baskı süreçlerindeki iş akışı verimliliğini artırırken, ortaya çıkacak maliyeti de azaltıyor.

Uzun süre bozulmadan durabilme özelliği ile dış mekan uygulamaları için ideal bir ürün olma niteliğini de taşıyan dijital sentetik kağıt, içerdiği polyester malzemesi sayesinde her hangi bir leke ya da tozlanma durumunda kolaylıkla bir bezle de temizlenebiliyor.

Ağırlığı 125 ile 510 gram arasında değişen, kalınlığı da 95 mikrondan 350 mikrona kadar olan dijital sentetik kağıt, restoranttaki bir yemek menüsünden ürün kataloğuna, diplomadan tapu senedine kadar birçok dokümanda kullanılabilecek. Şu anda A.B.D. ve Batı Avrupa’da satışa sunulan bu kağıt türünün, Türkiye’de de yoğun bir talep görmesini bekliyoruz.

Özellikle geniş format ile lazer format yazıcılar konusunda pazarda artan bir rekabet gözlemliyoruz. Özellikle Xerox’un üretim çözümlerinde sunduğu ürünler nelerdir?
Xerox, geniş format gamındaki tüm ürünleri ve teknolojileri ile pazardaki iddiasını sürdürmektedir. Geniş format sistemlerine genel olarak baktığımızda, şu anda renkli ürünleri ön plana çıkarıyoruz. Xerox 7142 en son çıkardığımız ürünlerimiz arasında yer alıyor. İç mekan baskılarda kullanılan ve CAD, GIS uygulamalarını kağıt bazlı medyalara basabileceğiniz
bir modeldir. Ayrıca geniş format baskı sistemlerinden Xerox 8390 ile dış mekan uygulamalarında müşterilerimizin beklentilerini en iyi şekilde karşılamaya çalışıyoruz.

Xerox’un geniş format baskı sistemlerinden Xerox 8290 ve Xerox 8390’ın, eko solvent ve mild solvent bazlı mürekkep kullanmıyla farklı bir özelliğe sahip olduklarını da söyleyebiliriz. Bu geniş format ürünlerde kullanılan eko solvent mürekkep, özellikle kokusuz, sağlığa ve çevreye dost olma özelliğiyle dikkat çekiyor. Çevreye ve insan sağlığına saygılı bu teknolojiler, Xerox’un farkını açık bir şekilde ortaya koyuyor.

Tarayıcı ve monitör ürün gamına da sahip olduğunuzu biliyoruz. Xerox’un bu ürün gamlarına özel ürünleri nelerdir?
Xerox, müşterilerine daha hızlı tarama yapabilen, taranan dokümanların akıllı karakter tanıma teknolojisine sahip yazılımlarla doğru sınıflandırıldığı ve arşivlenebildiği tarayıcı ürün gamındaki cihazları müşterilerine sunmaktadır.
Sadece masaüstüne tarama değil, istenen bir bilgisayardaki dosya ve dizin altına tarama yapabilen, taradığı dokümanı bilgisayar bağımsız tek tuşla e-posta gönderebilen, internet portallarındaki doküman paylaşım noktalarına direkt elektronik belge gönderimi yapabilen Xerox tarayıcıları, benzersiz teknolojisi ile pazarda farklılık yaratmaktadır.

Xerox’un en son piyasaya sunduğu tarayıcı ürün gamındaki en dikkat çekici ürünlerin başında Xerox Travel Scanner 100 gelmektedir. Xerox’un ürün grubundaki en hesaplı tarayıcılarından biri olan mobil tarayıcı Xerox Travel Scanner 100, küçük boyutu, kolay kurulumu, kullanım kolaylığı ile ofis dışında çalışan ve sık seyahat eden kişilerin işlerini kolaylaştırıyor. Sadece 5 cm eni, 28,9 cm boyu, 3,8 cm yüksekliği ve 300 gr ağırlığı olan Xerox Travel Scanner 100, elektrik ihtiyacını bağlanacağı bilgisayarın USB girişinden karşılıyor.

Xerox, çeşitli büyüklükteki LCD monitörler ile de kullanıcılara ve her ölçekten kuruluşlara ideal bir çözüm sunuyor. Xerox’un XA ve XM olmak üzere 2 farklı seri halinde piyasaya sürülen LCD monitörleri, ince ve şık tasarımları ve geniş görüş açıları ile dikkat çekiyor. Yüksek seviyede görüntü kalitesi sunan, PC ve Macintosh’la uyumlu XA ve XM serisi Xerox LCD monitörler, kullanıcılara net görüntü ve canlı renkler sunuyor. Siyah ve gri renkli kasa seçenekleri ile şık bir tasarıma sahip olan monitörler, ince yapıları ve duvara asılabilme özellikleri sayesinde kullanıcılara masalarında yer açıyor. XM Wide serisi, kullanıcılara sunduğu 6:10 geniş görüntü avantajıyla öne çıkıyor.


Sarf malzemeler konusunda Xerox kullanıcılarına neler sunmaktadır? Neden orijinal sarf malzemeler kullanılmalıdır?
Xerox, sarf malzeme olarak müşterilerine ofis kağıdı ve toner temin etmektedir. Her zaman, çeşitli platformlarda orijinal sarf ürünlerin kullanılması gerektiğinin altını çiziyoruz. Çünkü sahte ürünlerin kullanılması veya kalitesi düşük olan bir medya, makine ömrünün kısalmasına ve bir süre sonra ürün veriminin düşmesine sebep olabileceği gibi çıktı kalitesini düşürmektedir.
Orjinal sarf malzeme kullanmak ürünün ömrünü arttıracağı, baskı kalitesinde devamlılığı sağlayacağı gibi ürünün garanti kapsamı dışında kalmasını engelleyecektir. Ürünlerde orjinal sarf malzeme kullanılmadığı takdirde ürün garanti kapsamı dışında kalır ve kullanıcı garanti kapsamındaki servis koşullarından faydalanamaz

 

Xerox’un satış sonrası teknik hizmetleri ve sunduğu avantajları nelerdir?
Servis Operasyonunda bilgi, eğitim, tecrübe ve donanım çok önemlidir. Servis mühendislerimiz 8 yılı aşkın saha tecrübeleri ile servis hizmeti vermektedirler ve taşınabilir bilgisayarlarında yüklü olan elektronik dökümanlar üzerinden makineye müdahele ederler. “Global Service Network” adını verdiğimiz web tabanlı bir program ile dünya üzerindeki bütün servis mühendislerimizin, arızaların çözümleri ile ilgili olarak yaptıkları çalışmaları, en güncel yazılımları, ilgili dökümanları birbirleri ile paylaşmaları ve bu sayede inanılmaz bir bilgi alışverişi sağlanmaktadır. Bu da makine üzerindeki sorunun çözümüne ait yüzlerce fikir ve çözüm yolunun ortaya çıkmasına imkan vermektedir.

Sahada yeralan ürünlerimizin çok çeşitli olmasına karşın, her servis mühendisimiz ürünlerimiz hakkında oldukça deneyimlidir ve yüksek miktardaki yedek parça stoğumuz ile ürünlerimizin tamirini en kısa sürede gerçekleştirmekteyiz.
Hızlı ve kaliteli servis seviyesini devam ettirmek adına, bütün servis mühendislerimiz “mükemmel servis” uygulamasını
sahada tam olarak uygulamaktadır. Yapılan Müşteri Memnuniyeti Anketleri ile bu seviyeyi takip etmekteyiz.
Teknik servis hizmetlerimiz tamamen profesyonel anlamda yönetiliyor. Teknisyenlerimiz her zaman sahadadır ve çağrı merkezi tarafından işlerine yönlendirilir. Müşterilerimizin talebine göre 7x24 servis verebiliyoruz.

Satış sonrası destek Xerox Türkiye’nin pazarda farklılaşma noktalarından biri, dolayısıyla servise çok değer veriyoruz ve müşterilerimiz için önemini biliyoruz. Teknik desteği Türkiye’nin her yerinde en iyi şekilde vermeye çalışıyoruz.

Photoshop Magazin hakkında görüşlerinizi alabilir miyiz?
Photoshop sektöründe lider, profesyonel ve titiz çalışan bir dergi. Okuyucusunda güven ve merak uyandırıyor. Her ay çıkan haberleri ilgiyle takip ediyoruz

 

October 2009

 


Bir Şirket Bir Portre